Van retailer naar local hero

Een heel aantal grote ketens met vele lijnfilialen groeien dan ook als kool. Ze investeren honderden duizenden euro’s (en misschien wel miljoenen) in hun marketing en gebruiken hiervoor technieken waar je als ondernemer niet de mogelijkheid toe hebt. Toch bestaat een groot deel van de winkelstraat nog steeds uit ‘eigen’ winkels, zowel franchisenemers als ondernemers met een eigen formule.

Franchisenemers kunnen voor een groot gedeelte mee profiteren van de marketing die de formule voert. De keuze voor een formule is weloverwogen, het bied vele kansen. Op gebied van de algemene positionering en productaanbod scheelt het natuurlijk een hele hoop tijd en geld. Maar is dit wel genoeg, in een tijd waar kleine dingen heel veel verschil kunnen maken? Elke ondernemer, elk personeelslid en uiteindelijk dus elke winkel is anders. Ze hebben stuk voor stuk een eigen identiteit. Het is echter voor een formulehuis gewoonweg onmogelijk, voor elke winkel dat beetje (of hele hoop) extra, uit te dragen. Het kan eigenlijk niet meer zo zijn dat een kantoor 100 kilometer verderop, jouw volledige marketing bepaald en uitvoert. Er zit dus een hele grote Maar aan.

Vele retailers zonder franchiseorganisatie hebben hier al het goede voorbeeld gegeven. Omdat zij de gehele marketing zelf moeten optuigen, is deze automatisch verbonden aan een eigen identiteit. De ‘losse’ winkels zijn dan ook veelal speciaalzaken of winkels met een lange historie en dus een alom bekende positionering. Maar ook hier schuilt een gevaar, de consumenten die 10 of zelfs 1 jaar geleden door de winkelstraat liepen, zijn niet meer gelijk aan die van vandaag. Nieuwe klanten zouden een groot aandeel moeten hebben in je groei. Het blijven uitdragen van deze eigen positionering blijft dus een must, hoe sterk deze ook is. De digitale wereld waarin we leven bied hier natuurlijk geweldige mogelijkheden toe.

Uiteindelijk zien we tegenwoordig heel vaak een mismatch tussen de online uitstraling en de passie en expertise van retailers. Hoe vaak loop je wel niet een winkel binnen die al je verwachtingen overtreft? Het worden van een local hero begint bij het uitdragen van je eigen identiteit. Geef de klant nog meer redenen om naar je winkel te komen en hun aankopen bij jou te doen. Door het uitdragen van jou beetje extra kunnen die redenen kan veel meer zijn dan alleen gunfactor of gemak. Laten zien waar je trots op bent, we zijn er vaak te terughoudend en nuchter voor. Maar hoe gaaf is dat eigenlijk wel niet? En als het een sterker plekje in de winkelstraat oplevert, waarom niet? Wij helpen je graag achter jouw identiteit te komen én die eigen identiteit uit te gaan dragen. Samen trots worden op jouw online uitstraling?